Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Siparişler Hakkında

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

2. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişlerim sayfasından veya size gönderilen takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

3. Siparişimi iptal veya iade edebilir miyim?
Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmak için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepetinize ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

6. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Ödeme Seçenekleri

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka havalesi seçenekleri mevcuttur.

8. Ödemeler güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Destek & İletişim

9. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize iletişim formu, WhatsApp destek hattı veya pofuduqo@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

10. Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 10:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.